FAQ
Вы продаете готовые платья или шьете на заказ?
Все платья мы шьем на заказ.
Вы шьете по индивидуальным меркам?
Да, платье шьется по меркам невесты.
Какова процедура заказа платья?
Выбрав на сайте понравившееся платье, оформите его предзаказ или запишитесь на примерку, а если вы не уверены и вам хочется сначала увидеть платья «вживую» свяжитесь с нами и договоритесь о визите в удобное для вас время или отправьте заявку на сайте и мы вам перезвоним. В нашем шоуруме за чашкой кофе или бокалом шампанского у вас будет возможность посмотреть и примерить платья, если необходимо, получить нашу консультацию, обсудить детали, выбрать варианты кастомизации платья, будь то вышивка с инициалами или сокровенная для вас фраза или знак. После уточнения всех нюансов, мы оформим договор о заказе (включающий информацию о параметрах заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг, в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются, сроках изготовления и доставки). Затем вы получите оригинал договора, а также мы отправим электронный вариант на указанный вами email.
Работаете ли вы в формате ателье?
Да, мы можем создать специально для вас индивидуальный дизайн платья. Вместе с вами обсудим его фасон — вы расскажете о своих желаниях, на их основе и в соответствии со стилистикой мероприятия, вашей фигурой и оттенком кожи, мы предложим наше видение платья, после чего сделаем несколько эскизов. Вместе выберем ткани, декор и фурнитуру.
Как происходит оплата заказа?
Оплата заказа осуществляется в два этапа — предоплата в размере 50% при заключении договора и итоговый расчет после того, как заказ будет изготовлен и подготовлен к отправке или получению. Вы можете его оплатить удобным для вас способом: банковской картой или наличными.
Нужны ли будут примерки?
Да, нужны. В большинстве случаев достаточно двух-трех примерок.
Нужно ли как-то готовиться к примерке?
Прежде всего стоит подобрать подходящее белье: лучше всего выбирать бесшовное и телесного цвета. В день примерки уложите прическу так (или примерно так), как вы предполагаете в день свадьбы. Что касается макияжа и духов, то огромная просьба, сведите его к минимуму. И еще, принесите, пожалуйста, на примерку свои туфли. В идеале — на каблуке той же высоты, что будут в день свадьбы.
Более подробную информацию о том как подготовиться к примерке, вы можете найти в нашем блоге ►
Более подробную информацию о том как подготовиться к примерке, вы можете найти в нашем блоге ►
Где я смогу припарковать свою машину?
Рядом с домом — бесплатная парковка.
Не могу приехать на примерку, что делать?
Просто сообщите заранее, что в назначенный день примерка не состоится, и мы перенесем нашу встречу на удобную вам дату.
Через сколько времени после оформления заказа будет готово мое платье?
В зависимости от модели платья срок пошива составляет от двух недель до трех месяцев. В договоре о заказе сроки изготовления вашего платья будут указаны.
Возможен ли срочный пошив?
Конечно, мы всегда стараемся пойти на встречу, если сроки ограничены. Но иногда это невозможно, поэтому лучше иметь запас времени.
Смогу ли я вернуть платье надлежащего качества?
В пункте 4. статьи 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» указано: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
Таким образом, изготовленное по вашим меркам изделие надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Таким образом, изготовленное по вашим меркам изделие надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Где производятся платья?
Все наши платья и аксессуары производятся в нашей мастерской, в Москве.
Какие меры безопасности вы предпринимаете в связи с COVID-19?
Безопасность является нашим приоритетом. Мы следуем рекомендациям ВОЗ и Роспотребнадзора и принимаем все необходимые меры для охраны здоровья. В нашем шоуруме есть одноразовые медицинские маски, перчатки, антисептик для рук. Перед открытием мы делаем генеральную уборку с дезинфицирующими средствами. После каждой примерки проветриваем помещение и протираем антисептиком все контактные поверхности и инструменты, примеренные образцы обрабатываем отпаривателем. Кроме того, мы заботимся о том, чтобы между каждой примеркой проходило не менее часа.
Спасибо за вопрос!
В ближайшее время мы свяжемся с вами)
В ближайшее время мы свяжемся с вами)